3 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้จากข้อมูลโซเชียลมีเดีย

ประสบการณ์การใช้งานภาพจาก Usabilitygeek.com

ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียกลายเป็นโดเมนที่ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับสังคมสมัยใหม่ในการทำกิจกรรมดิจิทัลต่างๆ ด้วยการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียผู้ใช้จะได้รับความสะดวกสบายอย่างแน่นอนเช่นเมื่อต้องการสื่อสารหรือรับข้อมูลบางอย่างผ่านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานในส่วนต่างๆของโลก

สิ่งที่ต้องรู้คือจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียในความเป็นจริงแล้วปรากฏการณ์ที่เรียกว่าข้อมูลขนาดใหญ่ได้เกิดขึ้นแล้ว Big data นั้นเป็นการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับจากโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคใช้บัญชี #media โซเชียล และปรากฎว่าข้อมูลที่เก็บในจำนวนมากนั้นมีฟังก์ชั่นและการใช้งานที่มีศักยภาพเป็นพิเศษสำหรับความสนใจบางอย่าง

แต่การมีอยู่ของข้อมูลขนาดใหญ่นั้นไม่เพียงพอหากเราต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์จำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสม และนี่คือเคล็ดลับที่คุณสามารถเรียกใช้ได้

1. ความแม่นยำในการโพสต์เนื้อหา

มีการพูดคุยกันหลายครั้งว่าโซเชียลมีเดียเป็นโดเมนที่ซับซ้อนมากเพราะมีผู้คนหลายล้านคนใช้ทุกวัน แน่นอนว่าความซับซ้อนนี้ต้องใช้กลยุทธ์ที่แน่นอนเพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเป้าหมายบางแห่งในทะเลของผู้บริโภค หนึ่งในนั้นเมื่อเราจะโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียทันเวลาสามารถมีอิทธิพลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของความพยายามทางการตลาดของเรา

โดยทั่วไปสื่อสังคมออนไลน์ทุกตัวมีลักษณะของตัวเองที่เกี่ยวข้องเมื่อผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้บัญชีโซเชียลมีเดีย เป็นช่วงเวลาที่การจราจรไม่ว่างอาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการแนะนำเนื้อหาที่เรามี

บทความอื่น ๆ :  4 จุดอ่อนของการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียเปรียบเทียบกับร้านค้าออนไลน์

การมีอยู่ของการโพสต์เนื้อหาที่ดีจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้ใช้โซเชียลมีเดียในการติดตามบัญชีของเราหรือไม่ แน่นอนว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และความพึงพอใจกับความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของเรา

2. การตรวจสอบต่อเนื่อง

เคล็ดลับที่สองสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในการใช้โซเชียลมีเดียคือการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและค่อยๆ ความสำคัญของการตรวจสอบมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับข้อมูลที่เราจะได้รับที่สามารถรองรับการพัฒนาธุรกิจ

การตรวจสอบที่ดำเนินการผ่านสื่อสังคมออนไลน์นั้นสามารถทำได้หลายอย่างเช่นการตรวจสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาสื่อสังคมข้อความส่วนตัวและแม้แต่จำนวนไลค์ที่เราได้รับจากเนื้อหา จากนั้นเราสามารถเลือกกลยุทธ์ทางเลือกต่าง ๆ ที่สร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่นหากเนื้อหารูปภาพที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราได้รับความคิดเห็นและความชอบเป็นจำนวนมากสามารถตีความได้ว่าเนื้อหานั้นเหมาะสมกับธุรกิจของเรา

จากตรงนั้นเราสามารถสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันมากขึ้นและแน่นอนจะให้รูปแบบที่สดใหม่มากขึ้น เมื่อเราสามารถนำเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมที่เป็นที่สนใจของผู้บริโภคแน่นอนว่าประสบการณ์ผู้ใช้ของแบรนด์ธุรกิจของเราก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน และผ่านโซเชียลมีเดียวิธีที่ง่ายที่สุดในการรัน

ยังอ่าน:  คุณเป็นนักธุรกิจออนไลน์หรือไม่? ทำความรู้จักกับ 4 ประเภทแรกของผู้บริโภคออนไลน์ที่นี่

3. กรอกแบบสำรวจ

และเคล็ดลับสุดท้ายที่จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์แบบบนโซเชียลมีเดียคือการสำรวจ การสำรวจออนไลน์เป็นหนึ่งในวิธีการปฏิบัติที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการรับความคิดเห็นจากผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจที่เราดำเนินการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจกำลังดำเนินการเกี่ยวกับบริการข้อมูลของผู้บริโภคอาจมีความสำคัญมากสำหรับการพัฒนาในอนาคต

การสำรวจสามารถทำได้ด้วยวิธีการทั่วไปเช่นการส่งคำเชิญไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของผู้บริโภคหรือโดยการจัดโปรแกรมพิเศษให้เสร็จสมบูรณ์ในภายหลังโดยกรอกแบบสอบถามแบบสำรวจออนไลน์ จากการรวบรวมข้อมูลเราสามารถทำการวิเคราะห์กลยุทธ์เป็นสิ่งที่เราควรทำต่อไปหรืออาจเป็นสิ่งที่เราควรเปลี่ยนจากกลยุทธ์ที่มีการนำมาใช้ในเวลานี้

วิธีการบางอย่างด้านบนอาจช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวิธีการให้บริการที่เป็นเลิศเพื่อไม่ให้เกิดความผิดหวังซึ่งภายหลังจะแพร่กระจายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ได้ง่ายมาก

บทความที่เกี่ยวข้อง