การวิจัยการตลาด: การทำความเข้าใจความหมายวัตถุประสงค์ประเภทและตัวอย่างของการวิจัยการตลาด
การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมการวิจัยดำเนินการในด้านการตลาด กิจกรรมนี้สามารถให้ข้อมูลหรือภาพรวมของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่สามารถนำกำไรมาสู่ธุรกิจ
สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่แล้วการวิจัยตลาด (การวิจัยการตลาด ) สามารถให้ข้อมูลและภาพรวมของระดับความพึงพอใจของลูกค้ากับ บริษัท
บทความนี้จะกล่าวถึงในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดอย่างเต็มที่ สำหรับบางสิ่งที่คุณได้รับจากบทความนี้ ได้แก่ :
- ก่อนอื่นคุณจะเข้าใจว่าการวิจัยตลาดคืออะไรและแตกต่างจากการวิจัยการตลาดอย่างไร
- ประการที่สองคุณจะรู้ประเภทของการวิจัยตลาด
- ประการที่สามคุณจะรู้ว่าฟังก์ชั่นและวัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด
- ประการที่สี่การที่คุณจะได้พบกับวิธีการต่างๆในการดำเนินการวิจัยตลาด
- ประการที่ห้าคุณจะเห็นตัวอย่างของการวิจัยตลาดที่ดำเนินการโดย บริษัท ที่มีชื่อเสียง
อ่านเพิ่มเติม: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาด
ทำความเข้าใจกับการวิจัยตลาด
พูดง่ายๆคือแนวคิดของการวิจัยตลาดเป็นกิจกรรมหรือกระบวนการวิจัย (การวิจัย / การวิจัย ) ที่ดำเนินการในด้านการตลาด
ตามที่วิกิพีเดียคำนิยามของการวิจัยตลาดคือการออกแบบการรวบรวมการวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลและการค้นพบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางการตลาดเฉพาะที่ บริษัท กำลังเผชิญอยู่
ในขณะเดียวกันตามAmerican Marketing Association (AMA)การวิจัยการตลาดเป็นฟังก์ชั่นที่สามารถเชื่อมต่อระหว่างนักการตลาดกับผู้บริโภคและประชาชนผ่านข้อมูลในการระบุโอกาสและปัญหาในการตลาด
จากคำอธิบายของคำจำกัดความเราสามารถเข้าใจว่ากิจกรรมการวิจัยตลาดนี้จะต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบ ในวงกว้างกระบวนการวิจัยตลาดมีดังนี้
- การกำหนดปัญหา
- การกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย
- การเก็บรวบรวมข้อมูล
- การประมวลผลข้อมูล
- การตีความผลการวิจัย
ด้วยการวิจัยตลาด บริษัท สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ / บริการที่ผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์คุณภาพ / บริการที่ผู้บริโภคต้องการและใครคือตลาดเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้
สำหรับบันทึกทุก บริษัท หรือธุรกิจในทางปฏิบัติจะทำการวิจัยการตลาดในรูปแบบที่แตกต่างกันตามสถานการณ์และเงื่อนไขของพวกเขา
ความแตกต่างระหว่างการวิจัยการตลาดและการวิจัยการตลาด
หลายคนคิดว่าการวิจัยตลาดและการวิจัยการตลาดเป็นสิ่งเดียวกัน แม้ว่าทั้งสองมีความสัมพันธ์กันโดยทั่วไปการวิจัยตลาดและการวิจัยการตลาดมีความหมายที่แตกต่างกัน
การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมการวิจัยที่มุ่งเน้นไปที่เงื่อนไขหรือสภาวะตลาดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในขณะที่การวิจัยการตลาดไม่ได้มุ่งเน้นที่ตัวแปรทางการตลาดหรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่รวมถึงความหลากหลายของตัวแปรอื่น ๆ ในกิจกรรมทางการตลาด
กล่าวอีกนัยหนึ่งการวิจัยการตลาดมีความเข้าใจที่กว้างขึ้นซึ่งการวิจัยตลาดยังคงเป็นส่วนหนึ่งของมัน
การวิจัยการตลาดหลายประเภท
ประเภทของการวิจัยตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทคือ:
1. การวิจัยเบื้องต้น
ข้อมูลและข้อมูลในการวิจัยเบื้องต้นมาโดยตรงจากผู้ตอบแบบสอบถามหรือเป้าหมายการวิจัย วัตถุประสงค์ของการวิจัยเบื้องต้นคือการรวบรวมข้อมูล / ข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะตลาดปัจจุบัน
วิธีการทำวิจัยหลักสามารถทำได้ในวิธีต่อไปนี้:
- ผ่านการสัมภาษณ์ (สัมภาษณ์) ทั้งทางโทรศัพท์ / วิดีโอ / การประชุมทางไกลหรือด้วยตนเองโดยตรง
- ผ่านแบบสำรวจ (ออนไลน์หรือทางอีเมล)
- แบบสอบถาม (ออนไลน์หรือทางอีเมล)
- ผ่านการอภิปรายกลุ่มที่สมาชิกประกอบด้วยกลุ่มตัวอย่างของลูกค้าหรือลูกค้าเพื่อรับข้อมูลโดยตรง
2. การวิจัยระดับมัธยมศึกษา
ข้อมูลและข้อมูลที่ได้จากการวิจัยระดับรองมาจากสิ่งพิมพ์ / รายงาน / เรื่องที่ตีพิมพ์โดยทั่วไป ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการวิจัยระดับทุติยภูมิคือการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ซึ่งจะนำมาพิจารณาในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด
ผ่านข้อมูลทุติยภูมินี้ บริษัท สามารถระบุเซ็กเมนต์ตลาดคู่แข่งและกำหนดมาตรฐานสำหรับธุรกิจของพวกเขา
บทบาทและหน้าที่ของการวิจัยตลาด
การวิจัยการตลาดมีบทบาทและหน้าที่ที่สำคัญมากในกระบวนการทางการตลาด บทบาทหลักของการวิจัยการตลาดในระบบการตลาดมีดังนี้
- ทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตอบรับทางการตลาดที่ให้ข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับประสิทธิผลของส่วนประสมการตลาด นอกจากนี้กระบวนการนี้ยังสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
- ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือหลักสำหรับผู้จัดการการตลาดในการค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในตลาดการวิจัยการแบ่งส่วนและการวิจัยผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อระบุโอกาสที่ทำกำไรได้มากที่สุด
ในขณะที่ฟังก์ชั่นการวิจัยการตลาดนั้นเกี่ยวข้องกับวิธีที่ บริษัท ใช้ข้อมูลจากผลการวิจัยกล่าวคือ:
- การวางแผน (การวางแผน) : ในการวางแผนมีหลายสิ่งรวมถึงการแบ่งส่วนตลาดการประมาณความต้องการและการประเมินสิ่งแวดล้อม
- การแก้ไขปัญหา ( การแก้ปัญหา ): ข้อมูลและข้อมูลจากการวิจัยตลาดใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการตัดสินใจระยะสั้นและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในระยะยาวราคาสถานที่และโปรโมชั่น
- การควบคุม ( ควบคุม ): ข้อมูลและข้อมูลจากการวิจัยการตลาดจะช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถค้นหาจุดของปัญหาและติดตามกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่
วัตถุประสงค์การวิจัยการตลาด
กิจกรรมในการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อรวบรวมข้อมูลหรือข้อมูลการตลาดทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นตลาดเป้าหมายคู่แข่งสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและอื่น ๆ
จากข้อมูลของ Glenn Doman (2002) มีวัตถุประสงค์หลัก 4 ประการในการวิจัยตลาดได้แก่ :
1. วิเคราะห์ตลาด: กระบวนการวิเคราะห์ตลาดจะให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับศักยภาพของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อมูลนี้รวมถึงลูกค้าที่มีศักยภาพตลาดที่มีศักยภาพที่ตั้งของธุรกิจและคู่แข่ง
2. การวิเคราะห์การตอบสนองต่อตลาดของผลิตภัณฑ์: การวิจัยนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับศักยภาพโดยประมาณของผลิตภัณฑ์ / บริการในตลาด กระบวนการประเมินสามารถทำได้ก่อนที่จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ / บริการตัวอย่างเช่นทำการสำรวจ
3. การวิเคราะห์ประสิทธิผลการส่งเสริมการขาย: กิจกรรมการวิจัยนี้ยังสามารถช่วย บริษัท ในการเรียงลำดับและเลือกสื่อส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
4. การพัฒนากลยุทธ์: การประเมินการวางแผนเชิงกลยุทธ์สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการเติบโตของตลาดที่มีอยู่และค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ประสบความสำเร็จในตลาด ซึ่งมักจะทำโดย บริษัท ที่จัดตั้งขึ้น
วิธีการวิจัยการตลาด
กิจกรรมการวิจัยการตลาดสามารถทำได้หลายวิธี ต่อไปนี้เป็นวิธีการทั่วไปที่ใช้ในการวิจัยตลาด :
1. แบบสอบถาม
วิธีการแบบสอบถามได้ดำเนินการโดยใช้แบบฟอร์มที่มีรายการคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่ บริษัท ต้องการ
แบบสอบถามนี้สามารถให้โดยตรงกับหัวข้อการวิจัยหรือออนไลน์ โดยปกติแล้ว บริษัท ที่ต้องการรวบรวมข้อมูลจากวิชาวิจัยจะให้ผลตอบแทนในรูปของที่ระลึกฟรี
2. การสัมภาษณ์ ( สัมภาษณ์ )
โดยปกติวิธีการสัมภาษณ์จะทำด้วยตนเอง แต่ก็สามารถทำได้ผ่านการโทรวิดีโอโทรศัพท์และวิธีการอื่น
ตัวอย่างของวิธีการนี้มักดำเนินการโดย บริษัท ในภาคบริการทางการเงินทั้งธนาคารและสถาบันการเงินอื่น ๆ แน่นอนเป้าหมายคือการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์บริการทางการเงิน
3. การสำรวจ
จริงๆแล้ววิธีนี้เกือบจะเหมือนกับวิธีแบบสอบถาม ความแตกต่างคือในการสำรวจเป้าหมายของกลุ่มตัวอย่างการวิจัยมีมากขึ้นเพื่อให้ข้อมูลที่ได้รับนั้นกว้างกว่าโดยทั่วไป
4. การวิจัยกลุ่ม
วิธีการวิจัยกลุ่มนี้มักจะทำเพื่อค้นหาคำติชมหรือข้อมูลจากตัวอย่างการวิจัยที่เป็นผู้ตอบที่มีศักยภาพหรือผู้บริโภครายใหญ่
วิธีนี้สามารถทำได้โดยการทดสอบผลิตภัณฑ์และรับความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการหรือธุรกิจ
5. การสังเกต
วิธีการสังเกตจะดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลโดยการสังเกตสถานการณ์ในตลาดโดยตรง กระบวนการสังเกตการณ์ทำได้โดยการเยี่ยมชมตลาดเฉพาะและสังเกตการณ์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่นั่นโดยทำการวิเคราะห์เชิงสาเหตุ
ตัวอย่างบางส่วนของการวิจัยการตลาด
โดยทั่วไปทุก บริษัท ทำการวิจัยตลาดในการดำเนินธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการวิจัยตลาดที่ดำเนินการโดยหลาย บริษัท :
1. การวิจัยตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์สบู่อาบน้ำ
บริษัท ที่มีผลิตภัณฑ์สบู่ต้องการโฆษณาทางโทรทัศน์และทำการวิจัยเพื่อค้นหาโปรไฟล์ของตลาดเป้าหมายของพวกเขา เริ่มต้นจากอายุเพศและข้อมูลอื่น ๆ
ข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ตลาดเป้าหมายจะถูกปรับเป็นแนวคิดของการโฆษณาที่จะสร้าง ตัวอย่างเช่นการเลือกชุดรูปแบบโฆษณาการเลือกสีหลักของโฆษณาการเลือกรูปแบบโฆษณาและอื่น ๆ
หากตลาดเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์สบู่อาบน้ำเป็นผู้หญิงรูปแบบที่ใช้จะเป็นบุคคลสาธารณะที่มีชื่อเสียงสวยงามและสง่างาม นอกจากนี้การเลือกธีมและสีจะถูกปรับให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคในอนาคตที่จะซื้อ
2. การวิจัยการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป
ก่อนที่จะผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปขนาดจัมโบ้ บริษัท บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปจะทำการวิจัยตลาดก่อนเพื่อกำหนดความต้องการของผู้บริโภค
จากการวิจัยครั้งนี้ บริษัท บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปรู้ว่ามีผู้บริโภคจำนวนมากที่ต้องการบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปที่มีขนาดใหญ่ขึ้น
ผลการวิจัยพบว่ามีตลาดเป้าหมายที่ต้องการผลิตภัณฑ์บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปขนาดใหญ่ นั่นคือเหตุผลที่มีบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปขนาดจัมโบ้
3. การวิจัยตลาดสำหรับอาหารจานด่วน
บริษัท ฟาสต์ฟู้ดทำการวิจัยสถานที่ตั้งธุรกิจก่อนเปิดสาขาในสถานที่ใหม่ ข้อมูลบางอย่างที่รวบรวมรวมถึง;
- ใครบ้างที่ข้ามสถานที่เหล่านี้ (อายุเพศอาชีพรายได้โดยประมาณ)
- สถานที่ที่แออัดที่สุดเมื่อใดถูกข้ามไป
- การเข้าถึงสถานที่เป็นอย่างไร
- การขนส่งแบบใดที่มักใช้ในการข้ามสถานที่
- ความพร้อมของสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานรอบ ๆ สถานที่ตั้งเป็นอย่างไร
- และอื่น ๆ
จากข้อมูลและข้อมูลการวิจัย บริษัท ฟาสต์ฟู้ดสามารถกำหนดสถานที่ที่มีศักยภาพในการเปิดสาขาใหม่
ข้อสรุป
จากคำอธิบายข้างต้นเราสามารถเข้าใจได้ว่าการวิจัยการตลาดนั้นเป็นความพยายามที่จะให้ข้อมูลสำหรับการจัดการธุรกิจ
โดยการดำเนินการวิจัยตลาด บริษัท หรือธุรกิจสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องปรับปรุงและกลยุทธ์การตลาดใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการทำกำไร