Subiz Live Chat Reviews ~ โต้ตอบโดยตรงกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทันที!

Subiz Live Chat ภาพจาก Subiz.com

ดังที่กล่าวโดยนักการตลาดอาวุโสในโลก Subiakto Priosoedarsono "ยุคของผู้บริโภคเป็นราชามากกว่าตอนนี้ยุคของลูกค้าคือทูตตราสินค้า" สำหรับธุรกิจ #commerce วลีนี้ไม่ได้ประมาทความพึงพอใจของลูกค้า แต่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม ความพึงพอใจของลูกค้าไม่เพียง แต่เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของการทำธุรกรรม แต่ยังทำหน้าที่เป็นหนึ่งในลิงก์ในชุดแคมเปญการตลาด ลูกค้าที่พอใจจะไม่เพียง แต่กลับไปทำธุรกรรม แต่ยังสามารถเป็นผู้ให้บริการรับรองเกี่ยวกับคุณภาพของบริการของเรา

เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจการรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ หลายสิ่งหลายอย่างอาจกลายเป็นอุปสรรคสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะซื้อ ลูกค้าแต่ละรายอาจต้องการข้อมูลเฉพาะที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจนั้นเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่

นี่คือที่เราถูกเรียกร้องให้สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าโดยตรงทุกครั้งที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำในการทำธุรกรรม สามารถสังเกตได้ว่าลูกค้าที่ถามคำถามมักจะตัดสินใจซื้อภายใน 30 วัน

บทความอื่น ๆ : การ  ใช้คุณสมบัติการแชทในร้านค้าออนไลน์, ต้องการหรือไม่?

เพื่อจัดการกับปัญหานี้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้คุณสมบัติแชทสดของบุคคลที่สามได้ มีผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์แชทสดจำนวนหนึ่งที่มีอยู่ในตลาดและแต่ละเว็บไซต์อาจต้องการผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการ แต่จากการพิจารณาหลายประการที่จะกล่าวถึงในภายหลังSubiz Live Chat ได้รับเลือกเป็นหัวข้อของบทความนี้

Subiz Live Chat

ภาพรวมของ Subiz Live Chat

Subiz Live Chat พูดอย่างกว้าง ๆ เป็นซอฟต์แวร์ที่สามารถรวมวิดเจ็ตการแชทเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ ในบรรดาคุณสมบัติที่หลากหลายที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพยอดขายของคุณ #software มีสององค์ประกอบหลัก

ก่อนอื่นวิดเจ็ตการแชทเป็นเครื่องมือสำหรับให้ผู้เยี่ยมชมถามคำถามโดยตรงกับผู้จัดการเว็บไซต์ วิดเจ็ตนี้จะปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ในฐานะที่เป็นภาพที่ผู้เข้าชมสามารถคลิกเพื่อเปิดกล่องแชท รูปลักษณ์ของกล่องแชทนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับแต่งได้ผ่านทางเมนูการตั้งค่าหรือรหัส CSS

ประการที่สองเมนูDashboardเป็นศูนย์ควบคุมสำหรับผู้จัดการเพื่อตรวจสอบและตอบคำถามจากผู้เยี่ยมชม เพื่อความสะดวกในการดำเนินงานแดชบอร์ดสามารถเข้าถึงได้จาก #browser และแอปพลิเคชันมือถือ และโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในโลกเราสามารถเลือกที่จะเปลี่ยนภาษาเริ่มต้น (ภาษาอังกฤษ) เป็นภาษาโลกทำให้การใช้งานง่ายขึ้น

Subiz Live Chat

เชิญผู้เข้าชมเชิงรุกเพื่อใช้คุณสมบัติการแชท

Subiz ยังมีคุณสมบัติทริกเกอร์แชทในรูปแบบของการแจ้งเตือนในรูปแบบของเสียงและข้อความเชิญให้แชท ในการส่งคำเชิญอย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงการรบกวนผู้เยี่ยมชมเราสามารถตั้งค่าการทริกเกอร์แชทบนแผงควบคุมเพื่อให้คำเชิญปรากฏบนหน้าเว็บเมื่อผู้เข้าชมทำกิจกรรมบางอย่างเช่นออกจากตะกร้าสินค้าโดยไม่ต้องชำระเงิน

Subiz Live Chat

กระจายการร้องขอการแชทไปยังส่วนที่เหมาะสม

โดยการจัดกลุ่มตัวแทนที่คุณมีอยู่ในแผนกต่างๆ (ด้านการเงินด้านเทคนิคทั่วไป ฯลฯ ) ทุกปัญหาหรือปัญหาที่ผู้เยี่ยมชมสามารถแก้ไขได้โดยคนที่เหมาะสมเพื่อให้เซสชันการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อสร้างแผนกที่แตกต่างกันทั้งหมดที่คุณต้องทำคือการเปิดตัวแทนแท็บในแดชบอร์ดและเลือกกรมตัวเลือก

และไม่ลืมที่จะเปิดใช้งานแบบสำรวจก่อนการแชทแล้วเลือกต้องกรมตัวเลือก ด้วยสิ่งนี้ทุกครั้งที่ผู้เข้าชมเปิดวิดเจ็ตแชทพวกเขาจำเป็นต้องเลือกแผนกตามความต้องการของพวกเขาจากนั้นคำขอแชทจะถูกส่งไปยังตัวแทนของแผนกที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนหนึ่งรายสามารถรวมอยู่ในแผนกมากกว่าหนึ่งแผนกและหากตัวแทนที่กำหนดไม่ว่างให้บริการลูกค้ารายอื่นเมื่อมีคำขอแชทปรากฏขึ้นเขาสามารถโอนคำขอของเขาได้

Subiz Live Chat

ตรวจสอบกิจกรรมของผู้เยี่ยมชม

สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าเป็นข้อดีของ Subiz Live Chat คือการมีฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่สามารถช่วยคุณจัดการธุรกิจและออกแบบกลยุทธ์การตลาด # ในหมู่พวกเขาที่สำคัญที่สุดคือข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผู้เข้าชมและกิจกรรมของพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณ

ข้อมูลนี้รวมถึงที่ตั้งของผู้เข้าชมผู้อ้างอิงอุปกรณ์ที่ใช้ขณะเรียกดูสถานะการเข้าชม (ผู้เข้าชมใหม่หรือลูกค้าเก่า) เวลาที่ผู้เข้าชมใช้ในเว็บไซต์และอื่น ๆ ข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ในเมนูแดชบอร์ดเช่นเดียวกับ Google Analytics

Subiz Live Chat

ประวัติการแชทและสถิติ

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการแชทที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อประเมินคุณภาพการบริการลูกค้า ข้อมูลที่คุณได้รับในประวัติศาสตร์ประกอบด้วยคำขอแชทที่จัดการและพลาดความพร้อมของตัวแทนในเวลาที่คำขอแชทปรากฏขึ้นและข้อเสนอแนะจากลูกค้า

สำหรับหลังผู้เข้าชมสามารถเลือกดีหรือไม่ดีหลังจากเข้าร่วมเซสชันการแชท เพื่อความสะดวกในการค้นหานอกจากนี้ยังมีตัวกรองตามวันที่พิมพ์หรือชื่อของตัวแทน ข้อมูลนี้ยังสามารถรับได้ในรูปแบบกราฟิกในรายงานเมนู

Subiz Live Chat

ความเข้ากันได้กับลูกค้าแชทของบุคคลที่สาม

นอกเหนือจากแดชบอร์ดเราสามารถเลือกที่จะแชทจากลูกค้าบุคคลที่สามผ่านระบบปฏิบัติการ นี่คือลูกค้าแชทที่สามารถรวมเข้ากับ Subiz Live Chat:

ของ windowsAndroidiOSWindows PhoneMac
ภาษาอังกฤษของจีนบ๋อยฝรั่งTrillianTrillianIM +Adium
Trillian

โปรดคลิกที่แต่ละโปรแกรมเพื่อเปิดหน้าสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

อ่านเพิ่มเติม:  7 เคล็ดลับง่ายๆในการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ทดลองใช้ฟรีและแพ็คเกจ

ก่อนที่จะตัดสินใจใช้ Subiz Live Chat คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทดลองใช้แพคเกจมาตรฐานเป็นเวลา 30 วันซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ใช้งานได้ถึง 14 วันเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตหรือเริ่มต้นทดลองใช้งานดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเพิ่มแพ็กเกจที่ชำระโดยอัตโนมัติหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้

คุณลักษณะที่ได้รับจากการทดลองเป็นคุณสมบัติทั้งหมดของแพ็คเกจมาตรฐานซึ่งรวมถึงการสนับสนุนการสนทนา 100 รายการพร้อมกันประวัติการแชทและรายงานที่ครอบคลุม 3 เดือนย้อนหลังการสนับสนุนการแชท / อีเมลและอื่น ๆ

สิ่งที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับคุณสมบัตินี้คือเมื่อหมดระยะเวลาทดลองใช้งานคุณจะรวมอยู่ในแพ็คเกจฟรีโดยอัตโนมัติ(มีให้โดยไม่ต้องใช้แพ็คเกจทดลองใช้) แม้ว่าจะมี จำกัด แต่ฉันคิดว่าคุณสมบัติที่มีในแพ็คเกจนี้เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและที่สำคัญที่สุดคือไม่มีค่าธรรมเนียมการลักลอบ เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่  Subiz.com

Subiz Live Chat

บทความที่เกี่ยวข้อง