ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาดทางตรงและจุดแข็งและจุดอ่อนของการตลาดทางตรง
การตลาดแบบตรงหมายถึงอะไร การทำความเข้าใจการตลาดทางตรงเป็นกระบวนการหรือระบบการตลาดที่บุคคลหรือองค์กรที่ดำเนินการด้านการตลาดสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคเป้าหมายเพื่อทำการขาย การตลาดทางตรง(Direct marketing)จะสร้างการตอบสนองหรือการทำธุรกรรมกับผู้บริโภคเป้าหมาย
ภาพประกอบของการตลาดทางตรงการตลาดทางตรงจะสร้างการตอบสนองจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรวมไปถึง:
- สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ; การตอบสนองจากผู้บริโภคเป้าหมายโดยการให้ข้อมูลที่สำคัญเพื่อทำการสังเกตและหรือการทดลองเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา
- การสนับสนุน : การตอบสนองในรูปแบบของการสนับสนุนจากผู้บริโภคเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ นอกจากนี้ยังสามารถชื่นชมจากผู้บริโภคสำหรับกระบวนการทางการตลาดโดยตรงที่เราใช้
- ซื้อ ; การตอบสนองจากผู้บริโภคที่สนใจในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอแล้วทำการซื้อ
การตลาดทางตรงนั้นแตกต่างจากการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลการส่งเสริมการขายและการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมการตลาดทางตรง / การตลาดทางตรงนั้นดำเนินการโดยไม่มีคนกลางเพื่อที่จะลดค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมการขาย
อ่านเพิ่มเติม: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาด
การทำความเข้าใจการตลาดทางตรงตามผู้เชี่ยวชาญ
ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์และการตลาดได้อธิบายสั้น ๆว่าการตลาดทางตรงคืออะไร ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายว่าการตลาดแบบตรงตามผู้เชี่ยวชาญ
1. Suyanto (กลยุทธ์การตลาด)
ตามที่ Suyanto (2007: 219) คำจำกัดความของการตลาดทางตรงเป็นระบบการตลาดที่ใช้ช่องทางโดยตรงในการเข้าถึงผู้บริโภคและส่งมอบสินค้า / บริการแก่ผู้บริโภคโดยไม่ต้องมีคนกลาง เพื่อสร้างการตอบสนองและ / หรือธุรกรรมที่สามารถวัดได้ในสถานที่
2. ดันแคน (หลักการโฆษณา & IMC)
จากข้อมูลของ Duncan (2002: 573) แนวคิดของการตลาดทางตรงเป็นวิธีการตลาดที่ บริษัท ต้องการสร้างการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภค กลยุทธ์การสื่อสารโดยตรงถือว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะสามารถโต้ตอบรับฐานข้อมูลที่สามารถกระตุ้นการสื่อสารการตลาดโดยใช้สื่อที่หลากหลายเพื่อกระตุ้นการตอบสนองของผู้บริโภค
3. Kotler - Gary Armstrong (หลักการตลาด)
จากข้อมูลของ Kotler - Gary Armstrong (1996: 53) แนวคิดของการตลาดทางตรงเป็นระบบการตลาดที่ใช้สื่อโฆษณาต่าง ๆ เพื่อโต้ตอบกับผู้บริโภคเป้าหมายโดยตรง โดยปกติแล้วการโต้ตอบนี้จะกระทำผ่านโทรศัพท์อีเมลหรือพบปะโดยตรงกับผู้บริโภคเพื่อรับการตอบสนองโดยตรง
บทความอื่น: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์
รูปแบบทั่วไปของการตลาดทางตรง
ตามที่ Kotler, Armstrong, Ang, Leong, Tan & Tse มีการตลาดทางตรงหลายรูปแบบที่สามารถทำได้ กลุ่มอื่น ๆ :
- การขายส่วนบุคคล
- การตลาดทางโทรศัพท์
- จดหมายโดยตรง
- การตลาดแคตตาล็อก
- การตอบสนองโดยตรง
- การตลาดออนไลน์
- การตลาดทางโทรทัศน์
- ตู้การตลาด
ในทางปฏิบัติการตลาดทางตรงนั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสื่อต่างๆโดยเฉพาะการพัฒนาเทคโนโลยี บางสิ่งที่มีผลต่อกระบวนการการตลาดทางตรง ได้แก่ :
- ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคเป้าหมายรู้จักกันก่อนที่จะออกอากาศในสื่อส่งเสริมการขาย
- ตลาดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถรับได้เมื่อแบ่งกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย
- วิธีการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่วางตลาด
องค์ประกอบที่สำคัญบางอย่างในการตลาดทางตรงที่ต้องพิจารณาตั้งแต่ต้นคือ:
- วัตถุประสงค์เป้าหมายของแคมเปญการตลาดทางตรง
- สื่อ 'ยานพาหนะ' ที่ใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมาย
- วิธีที่สร้างสรรค์และน่าสนใจในการสื่อข้อความทางการตลาดถึงผู้บริโภค
- ฐานข้อมูลข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่สามารถใช้ในการตัดสินใจทางการตลาด
- การปฏิบัติตามแคมเปญที่ดำเนินการตั้งแต่การเตรียมการจนถึงการส่งมอบ
ประโยชน์และวัตถุประสงค์การตลาดทางตรง
โดยทั่วไปการตลาดทางตรงมีวัตถุประสงค์เพื่อทำการตลาดสินค้า / บริการเพื่อเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่มีต้นทุนทางการตลาดต่ำ การตลาดทางตรงให้ประโยชน์กับหลาย ๆ คนที่เกี่ยวข้องเช่นเจ้าของผลิตภัณฑ์ผู้ขายและผู้บริโภค
อ้างถึงคำจำกัดความของการตลาดทางตรงข้างต้นนี่คือประโยชน์ของผลประโยชน์บางส่วน:
1. สำหรับผู้ขาย
- อนุญาตให้ทดสอบสื่อการตลาดและข้อความทางเลือกเพื่อค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด
- สามารถทำข้อเสนอและกลยุทธ์ที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก
- ความง่ายดายในการวัดการตอบสนองต่อโปรโมชันและรู้ว่าโปรโมชันประเภทใดมีประสิทธิภาพสูงสุด
- การตลาดทางตรงสามารถจัดให้เข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพในเวลาที่เหมาะสม
- สามารถชำนาญและปรับข้อความตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
2. สำหรับผลิตภัณฑ์ค้าปลีกผู้บริโภค
- กิจกรรมการช็อปปิ้งง่ายขึ้นและประหยัดเวลาเพราะสามารถทำได้ที่บ้าน
- ผู้บริโภคมีอิสระในการเลือกสินค้าตามความต้องการและสามารถดูราคาผ่านแคตตาล็อกหรือบนเว็บไซต์
- ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าเพื่อตนเองหรือเพื่อผู้อื่น
3. สำหรับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
- ผู้บริโภคสามารถศึกษาผลิตภัณฑ์ / บริการที่นำเสนออย่างใกล้ชิดดังนั้นมันจะประหยัดเวลาเพราะพวกเขาไม่จำเป็นต้องพบกับพนักงานขายสำหรับคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
ยังอ่าน: 5 กลยุทธ์การตลาดธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการตลาดบนอินเทอร์เน็ต
ปิด
ดังนั้นคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับความหมายของการตลาดทางตรงวัตถุประสงค์ของการตลาดทางตรงรูปแบบของการตลาดทางตรงและประโยชน์ของผู้ที่เกี่ยวข้อง อาจมีประโยชน์