ซื้อบัตรกำนัล Telkomsel ผ่าน ATM ตอนนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Rp1, 500 ลูกค้าที่ผิดหวัง
ภาพจาก Intisari-online.com เมื่อวานนี้วันจันทร์ (11/4/2559) ฉันรู้สึกประหลาดใจจริง ๆ เมื่อฉันซื้อเครดิตผ่าน BCA ATM (เครื่องถอนเงินอัตโนมัติ) เพราะถ้าฉันมักจะไม่ได้รับราคาเพิ่มเติมเมื่อซื้อเครดิตนี้ แต่เมื่อวานนี้ฉันต้องยินดีที่จะรับราคาเพิ่มเติมสำหรับการซื้อเครดิตนี้ ค่าธรรมเนียมที่ฉันต้องแบกคือ IDR 1500 ภาระนี้ทำให้ฉันคิดอีกครั้งเพื่อซื้อเครดิตเพิ่มเติมผ่านทาง BCA ATM
จากไม่มีค่าใช้จ่ายถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ก่อนหน้านี้เกิดขึ้นฉันมักจะสมัครสมาชิกเพื่อซื้อเครดิตผ่านเครื่องถอนเงินอัตโนมัตินี้ นี่เป็นเพราะไม่เคยมีผู้ติดตามหรือภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อซื้อเครดิตนี้ ตัวอย่างเช่นผู้ที่ซื้อมักจะเป็น Rp 25,000 พัลส์ดังนั้นเมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ยอดเงินของฉันจะถูกหัก 25,000 รูปีเท่านั้นและไม่มาก
แต่ตอนนี้ถ้าฉันซื้อ Rp. 25,000 พัลส์ผ่าน ATM เครื่องนี้ฉันต้องทำยอดคงเหลือยอดบัญชีของฉันจะต้องถูกตัด Rp. 26,500 เนื่องจากเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมามีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ต้องชำระโดยลูกค้า BCA และ Mandiri ในจำนวนเงินที่ Rp. 1500
บทความอื่น ๆ : ลงทะเบียนสำหรับรหัสโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
สักครู่ฉันสงสัยว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นได้ ตรวจสอบการสอบเทียบเมื่อฉันอ่านพอร์ทัลข่าวออนไลน์ปรากฎว่าฉันเพิ่งพบว่านี่เป็นนโยบายของ Telkomsel นโยบายและเหตุผลของ Telkomsel คืออะไรและเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงนโยบายราคาเพิ่มเติมสำหรับการซื้อผ่านตู้ ATM ธนาคารนี้ ติดตามความคิดเห็น
นโยบาย Telkomsel, BCA และ Mandiri
ในพอร์ทัลข่าวออนไลน์ที่ฉันอ่านไม่ได้พูดคุยกับผู้ให้บริการรายอื่นนอกเหนือจาก Telkomsel และธนาคารอื่น ๆ นอกเหนือจากธนาคาร BCA และ Mandiri และในพอร์ทัลออนไลน์ฉันยังพบข้อมูลที่ไม่เพียง แต่ซื้อผ่านตู้ ATM ที่ได้รับผลกระทบจากนโยบายนี้ แต่สำหรับการซื้อเครดิตจากบริการอินเทอร์เน็ต / ธนาคารบนมือถือจากธนาคาร Mandiri และ BCA ก็จะได้รับผลกระทบจากนโยบายนี้เช่นกัน
และเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว Telkomsel ก็ยืนยันเช่นนี้คือนโยบายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งความคิดริเริ่มดังกล่าวมาจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เกี่ยวข้อง เมื่อถูกถามว่าอะไรเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Telkomsel ในค่าใช้จ่ายในการซื้อเครดิตเติมเงินเหล่านี้รองประธานฝ่ายสื่อสารองค์กรของ Telkomsel, Adita Irawati กล่าวว่าพยายามรักษาคุณภาพและความพร้อมในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า และวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมายนี้คือ Telkomsel เปลี่ยนแปลงต้นทุนการทำธุรกรรมสำหรับการซื้อเครดิตผ่านช่องทางธนาคาร
ลูกค้าแออัดในโซเชียลมีเดีย
แม้ว่า Telkomsel อ้างว่าขอให้ลูกค้าอนุมัติล่วงหน้าสำหรับค่าใช้จ่ายในการบริหาร (คิดค่าบริการ) ที่มีอยู่ก่อนที่จะทำธุรกรรม แต่ลูกค้าจำนวนมากยังคงบ่น แน่นอนว่านี่จะเป็นภาระที่มากขึ้นสำหรับลูกค้า Telkomsel รวมถึงฉันที่ต้องการซื้อเครดิตผ่าน Bank Mandiri หรือ BCA
และทวีตของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับอัตราค่าไฟฟ้าเพิ่มเติมรวมถึงสิ่งที่เจ้าของบัญชี Twitter @ijoli รู้สึกผิดหวังมากเมื่อซื้อ Telkomsel กะพริบผ่าน BCA & Mandiri ATM / ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต / m-banking เนื่องจากเขาถูกค่าบริการ Rp 1,500 และลูกค้าอีกหลายคนเช่นฉันก็แสดงความสับสนว่าใครกำลังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติม ธนาคารหรือ Telkomsel อยู่เบื้องหลังเรื่องนี้หรือไม่?
อ่านเพิ่มเติม: ผู้ประกอบการและร้านค้าไม่เป็นไปตามกฎการลงทะเบียนซิมการ์ดแบบชำระล่วงหน้า? ระวังนี่คือโทษ!
ความร่วมมือของกฎการจัดระเบียบใหม่ของ Telkomsel
Jahja Setiaatmadja กรรมการผู้จัดการ BCA กล่าวว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของการซื้อคลื่นผ่านธนาคารดังกล่าวเป็นผลกระทบของความร่วมมือในการควบคุมการจัดระเบียบใหม่ จาก Telkomsel ไม่นานหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ Telkomsel ผ่านบัญชี #Twitter อย่างเป็นทางการได้อธิบายสั้น ๆ ว่าค่าธรรมเนียมการบริหารของ Rp1,500 ได้บรรลุข้อตกลงหรือข้อตกลงกับธนาคารพันธมิตรก่อนถึงวันที่มีการเปลี่ยนแปลงในวันอาทิตย์
ในฐานะผู้บริโภคและผู้ใช้รวมถึงลูกค้าบัตร Telkomsel เป็นเวลานานฉันหวังว่าการเปลี่ยนแปลงในการซื้อเครดิตผ่านธนาคารจะไม่นาน หมายความว่าหวังว่า Telkomsel จะพิจารณาข้อร้องเรียนจำนวนมากจากลูกค้ารวมถึงฉันด้วยดังนั้นการซื้อเครดิตผ่านธนาคารจะไม่ถูกเพิ่มเข้าไปในค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในอดีตอีกต่อไป
