วิธีการขยายธุรกิจโดยไม่ต้องโฆษณาเป็นไปได้หรือไม่

คุณคิดว่ามีแบรนด์ชั้นนำที่ไม่ได้โฆษณาหรือไม่? พวกเราส่วนใหญ่สันนิษฐานว่าการโฆษณาเป็นเครื่องมือสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หากคุณไม่โฆษณาเป็นไปได้หรือไม่ที่แบรนด์จะโด่งดังและมีชื่อเสียง

คำถามนี้ปรากฏในการอภิปรายในชั้นเรียนการสื่อสารการตลาด LSPR จาการ์ตาเมื่อพูดถึงการออกแบบข้อความในการสื่อสารการตลาด

ในระหว่างการอภิปรายผู้พูดถามนักเรียนว่า "คุณเป็นแฟน Starbucks หรือไม่" นักเรียนคนนี้ตอบว่า "ใช่" แต่เราเคยเห็นโฆษณาสตาร์บัคส์บ้างไหม?

หากเราให้ความสนใจชื่อสตาร์บัคมักจะถูกระบุไว้ในสื่อหลัก ๆ แต่ปรากฎว่าโฆษณาไม่ใช่สตาร์บัค นี่คือรูปแบบของการร่วมแบรนด์กับสตาร์บัคส์กับธนาคารในท้องที่ตัวอย่างเช่นข้อเสนอบัตรเครดิต ในตำแหน่งนี้สตาร์บัคส์เป็นอีกแบรนด์ของส่วนผสม

ยอดเยี่ยมไร้โฆษณาโดย Zara

พวกเราส่วนใหญ่จะรู้จักแบรนด์ซาร่าอยู่แล้ว นี่คือผู้ผลิตแฟชั่นระดับกลางจากสเปนซึ่งปัจจุบันเป็นแบรนด์ค้าปลีกแฟชั่นที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในปี 2555 บริษัท แม่ของ Zara - Inditex - มีมากกว่า 5,900 รายรวมกว่า 2,000 รายในสเปน เมื่อยุโรปประสบภาวะถดถอยเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาแบรนด์ซาร่าก็ขึ้นสู่จุดสูงสุดของธุรกิจแฟชั่นระดับโลก

ที่ไม่ซ้ำกันปรากฎว่าซาร่าได้เติบโตขึ้นเป็นแบรนด์แฟชั่นที่รู้จักกันดีด้วยแคมเปญการตลาดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ซาร่าไม่ทวีตบ่อยเกินไป นี่ไม่ใช่สิ่งที่ธุรกิจค้าปลีกอื่น ๆ ทำ

ตามข้อมูลจาก New York Times, Zara ไม่ได้มีแผนกการตลาดและไม่ได้มีส่วนร่วมในแคมเปญที่โดดเด่นเช่นที่คู่แข่งของเขาทำร่วมกับนักออกแบบแฟชั่นชื่อดังเช่น Stella McCartney, Karl Lagerfeld, Martin Margiela และ Marni

Zara ไม่ได้สร้างพันธมิตรกับนักออกแบบชั้นนำและไม่พยายามจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีป้ายชื่อระดับสูง นักออกแบบแฟชั่นของ Zara นั้นไม่ระบุชื่ออย่างสมบูรณ์บางคนพูดแบบนี้เพราะพวกเขาเป็นช่างถ่ายเอกสารมากกว่านักออกแบบ

การตลาดของ Inditex (บริษัท แม่) เป็นเหมือนธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ บริษัท ลงทุนอย่างมากในเรื่องความสวยงามความดึงดูดทางประวัติศาสตร์และที่ตั้งของร้านค้า

Mr. Ortega Gaona ผู้ก่อตั้งของ Zara นั้นรวมอยู่ในรายชื่อของคนที่รวยที่สุดในโลก เขาไม่ชอบให้สัมภาษณ์ ในทำนองเดียวกันกับ Pablo Isla ผู้สืบทอดของเขา ตัวแทนฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่พูดกับเดอะนิวยอร์กไทมส์ปฏิเสธที่จะให้ชื่อของเขาเนื่องจากกฎ "ความสุภาพ" ของนายจ้าง

บริษัท ไม่ได้สร้างโฆษณาที่ถูกต้องและไม่มีโฆษณาเลย แม้ว่าชื่อเสียงของเขาจะไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อการโฆษณา แต่ซาร่า "ลงโฆษณา" บ่อยครั้งมาก ครั้งแรกที่ซาร่าได้รับความสนใจมากผ่านคำพูดของโปรโมชั่นปาก จากการวิจัยลูกค้าและผู้ใช้ไม่อายที่จะบอกพวกเขาเกี่ยวกับซาร่ากับเพื่อนของพวกเขา Zara ยังได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนของดาราที่ได้รับการพิจารณาให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแฟชั่นหนึ่งในดัชเชสแห่งเคมบริดจ์

ถ้าคุณไม่โฆษณาแล้ว Zara ทำอะไร?

แล้วซาร่าจะกลายเป็นใหญ่ได้อย่างไร? ง่าย พวกเขาปฏิบัติตามกฎข้อหนึ่งเสมอ: ฟังเสียงของลูกค้าตอบสนองและให้สิ่งที่ต้องการ ซาร่าไม่เคยให้สิ่งที่เขาพูดกับซาร่า แต่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการให้ซาร่าให้

Zara จำหน่ายเสื้อผ้าของดีไซเนอร์ในราคาที่เหมาะสมเพราะมีระบบข้อมูลการตลาดที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาดูเหมือนจะจับภาพการออกแบบแฟชั่นจากแคทวอล์คหรือคอนเสิร์ตและนำพวกเขาไปที่ร้านค้าของพวกเขาอย่างรวดเร็ว

ทำอย่างไร? ทุกอย่างที่ซาร่าได้รับจากการตอบรับจากผู้ซื้อและซาร่าแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าสื่ออย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขามีความสุข นี่คือสิ่งที่ลูกค้าบอกกับเพื่อนของเขา ที่นี่มีคำพูดจากปากกลยุทธ์การทำงาน

ลูกค้าของ Zara ทุกคนบอกว่าผลิตภัณฑ์เกือบทั้งหมดของพวกเขามีคุณภาพเหมาะสมในราคาที่เหมาะสม ฉันอ่านจากสิ่งพิมพ์หลายเล่มข้อมูลคือผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Zara ได้รับการออกแบบให้มีลักษณะคล้ายกับการสร้างบ้านแฟชั่นชั้นสูง

Zara ตรวจสอบแนวโน้มในฐานลูกค้าทั่วโลกด้วยความระมัดระวังและตอบสนองด้วยความเร็วและความแม่นยำสูงเป็นพิเศษ พนักงานแต่ละคนได้รับการสนับสนุนให้ถามลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาต้องการและบันทึกคำตอบของพวกเขา รสนิยมของลูกค้ากลายเป็นเหมือนกันทั้งในโตเกียวแมนฮัตตันและอิสตันบูล

สินค้า Zara ขายเร็วเพราะมีจำนวน จำกัด

Zara ดีไซเนอร์ทำแต่ละรายการไม่กี่ชุดเท่านั้น ไม่ใช่แค่การออกแบบเสื้อผ้าที่ลูกค้าเห็นในตราสินค้าอื่น ๆ เท่านั้นเพราะการออกแบบของนักออกแบบที่มีชื่อเสียงไม่ได้เป็นที่สนใจของลูกค้า

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่แต่ละสายผลิตภัณฑ์จะขายได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีสินค้าใหม่มาถึงที่ร้าน ในสาระสำคัญเมื่อลูกค้าฉลาดเห็นรายการที่น่าสนใจในซาร่าเขารู้ว่ารายการจะไม่นานและราคาจะไม่ต่ำกว่าที่อื่น

แต่ละผลิตภัณฑ์เป็น "รุ่นที่ จำกัด " ด้วยวิธีนี้ซาร่าดูเหมือนจะนำลูกค้าของเขาไปสู่การซื้อที่หุนหันพลันแล่น นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

ด้วยร้านค้ามากกว่า 5,000 แห่งใน 77 ประเทศซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับร้านค้าระดับไฮเอนด์อื่น ๆ ร้านค้าของ Zara ในร้านค้าปลีกจะโปรโมตแบรนด์ Zara ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ของมันต้องแน่ใจว่าได้ตกแต่งแต่ละสาขาอย่างดีเพื่อให้ชื่อ Zara นั้นไม่เกี่ยวข้องกับสุนทรียภาพระดับต่ำ

นักยุทธศาสตร์แนะนำเสมอว่าซาร่าซื้ออาคารใกล้ร้านบูติกหรูเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเห็นผลิตภัณฑ์ซาร่าที่ราคาถูกกว่าเมื่อผู้คนสำรวจร้านค้า Gucci

ยังอ่าน:  การเดินทางที่ยาวนานเพื่อบรรลุความสำเร็จของผู้ก่อตั้ง Elhasbu

บางคนบอกว่าแบรนด์ซาร่าไม่สามารถอยู่รอดได้เพราะจะไม่สามารถรักษาความสามารถในการจ่ายได้เมื่อเผชิญกับต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น แต่ฉันสงสัยว่า คุณอาจไม่รู้ว่าหลังจากพลิกผ่าน Vogue หรือ WWD ปัจจุบันซาร่าควบคุมโลกแห่งแฟชั่น ไม่เชื่อ? เพิ่งมาถึงทางออกที่ Pondok Indah Mall 2 จาการ์ตาตอนใต้

บทความนี้ดัดแปลงมาจากนิตยสาร MIX