เนื่องจากการเผาไหม้เคสแบตเตอรี่ Samsung เตือนผู้ใช้ให้แลกเปลี่ยน Galaxy Note 7 ทันที

นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อต้นปีนี้ผลิตภัณฑ์ล่าสุดจากผู้ผลิตอุปกรณ์เทคโนโลยีของ Samsung นั้น Samsung Galaxy Note 7 ได้รับความสนใจจากผู้ใช้ทั่วโลก ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากเข้ามาตั้งแต่เปิดตัวซีรี่ส์ใหม่

แต่สิ่งที่คาดไม่ถึงคือสิ่งที่คาดไม่ถึงเนื่องจากข้อเท็จจริงบนพื้นดินอุปกรณ์แท็บเล็ต Galaxy Note 7 จำนวนมากทำงานผิดปกติจนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มทำงาน นี่เป็นสิ่งที่ซัมซุงในฐานะผู้ผลิตอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนเหล่านี้

ทำตามขั้นตอนอย่างรวดเร็วเพื่อจัดการกับปัญหานี้ซัมซุงยังคงพยายามเตือนเจ้าของ Galaxy Note 7 ให้แลกเปลี่ยนหรือขอรับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาทันที

ได้รับคำเตือนที่แข็งแกร่งจากเจ้าหน้าที่อเมริกัน

เมื่อวันที่ 15 กันยายนคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกลางที่ดูแลเรื่องร้องเรียนและคำเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หมุนเวียนในอเมริกาออกคำเตือนอย่างเป็นทางการให้ถอนผลิตภัณฑ์ Galaxy Note 7 มากกว่า 1 ล้านเครื่องที่ขายและจัดส่งไปยัง ผู้บริโภคในภูมิภาคอเมริกา นี่คือที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับหลายกรณีที่เกิดขึ้นเกือบทั่วโลกที่อุปกรณ์ Galaxy Note 7 จำนวนมากถูกเผาหรือเสียหาย

สำหรับสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวรายงานอย่างน้อย 92 เรื่องของ Galaxy Note 7 ได้รับความร้อนสูงเกินไปจากแบตเตอรี่ มีรายงานว่าบางคนถูกไฟไหม้และ 55 รายถึงกับกลืนความเสียหายและการสูญเสียวัสดุที่เป็นของผู้บริโภค ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นในเกาหลีใต้ซึ่งเป็นพื้นฐานของการพัฒนา บริษัท ของ Samsung นั้นมีรายงานว่ามีอุปกรณ์ Galaxy Note 7 7 เครื่องที่ถูกไฟไหม้และตัวเลขยังคงเติบโตถึง 35 รายจนถึงต้นเดือนกันยายน

Elliot Kaye ผู้นำการส่งมอบโดย CSPC ระบุว่าอุปกรณ์ Galaxy Note 7 เก่าถูกสงสัยว่าล้มเหลวและมีแนวโน้มที่จะเผาไหม้ผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงเป็นที่คาดหวังอย่างสูงสำหรับเจ้าของหรือผู้ที่ซื้ออุปกรณ์นี้ไปแล้วเพื่อใช้ประโยชน์จากบริการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินจาก บริษัท ซัมซุง

แลกเปลี่ยนและคืนเงินสิ่งอำนวยความสะดวกจาก Samsung

ในการเชื่อมต่อกับกรณีนี้ บริษัท Samsung ตอบสนองอย่างรวดเร็วและจัดลำดับความสำคัญต่อความพึงพอใจและความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ต้นเดือนกันยายนซัมซุงได้หยุดการผลิตผลิตภัณฑ์ Galaxy Note 7 ทั้งหมดในตลาด นอกจากนี้ขั้นตอนดำเนินการคือการถอน 2.5 ล้าน Galaxy Note 7 อุปกรณ์ที่ถูกส่งไปยังผู้บริโภคทั่วทั้งผ่านร้านค้าขนาดใหญ่เว็บไซต์ออนไลน์และผู้ค้าปลีก

ในกรณีนี้ Tim Baxter ประธาน Samsung Electronics America กล่าวว่ามีหลายทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ซื้อ Galaxy Note 7 ตัวเลือกแรกคือการคืนค่าอุปกรณ์เก่าและถูกแทนที่ด้วย Galaxy Note 7 รุ่นใหม่ซึ่งรับประกันว่าปลอดภัยกว่า ตัวเลือกที่สองคือการแทนที่เงินคืนสำหรับการซื้อ และตัวเลือกสุดท้ายผู้ใช้ยังสามารถแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ Galaxy Note 7 กับผลิตภัณฑ์ Samsung อื่น ๆ ที่มีมูลค่าเทียบเท่า

เตือนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

นอกเหนือจากการถ่ายทอดผ่านสื่อออนไลน์ซัมซุงยังมีขั้นตอนอื่น ๆ เพื่อเตือนผู้ใช้ที่ซื้อ Galaxy Note 7 แล้วคำเตือนจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดใช้งานอุปกรณ์ Galaxy Note 7 และเชื่อมต่อออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้จะยังคงได้รับการเตือนและสนับสนุนให้แลกเปลี่ยนอุปกรณ์ของตนเองทันที

เกี่ยวกับ Galaxy Note 7 รุ่นล่าสุด Samsung ระบุว่าได้เปิดตัวเครื่องไม่น้อยกว่า 500,000 เครื่องเพื่อแลกเปลี่ยนกับรุ่นเก่าที่เผยแพร่ไปแล้วในภูมิภาคอเมริกา ในอนาคตจำนวนรุ่นใหม่ที่รับประกันว่าปลอดภัยและไม่มีปัญหาแบตเตอรี่ร้อนเกินไปจะถูกเพิ่มต่อไปจนถึงสิ้นเดือนตุลาคม

ดังนั้นสำหรับเพื่อนร่วมงานที่อาจมีอุปกรณ์ Galaxy Note 7 รุ่นเก่าอยู่แล้วขอแนะนำอย่างยิ่งให้แลกเปลี่ยนอุปกรณ์ทันที เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้าคุณสามารถขอบูธที่ขายอุปกรณ์หรือโดยการค้นหาข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้นบนเว็บไซต์ของ บริษัท ซัมซุงอย่างเป็นทางการซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ลิงค์ต่อไปนี้ //www.Samsung.com/us/note7recall/