เรียนรู้จากกรณีของ Dolly Surya เพื่อเอาชนะ Uber Horse Taxi
ภาพจาก Kompas.com คนขับแท็กซี่ออนไลน์ซุกซนกำลังแสดงอีกครั้ง ตอนนี้เหยื่อคือ Dolly Surya ที่รู้สึกเสียเปรียบอย่างมากจากคนขับแท็กซี่ออนไลน์ที่ไร้ยางอายซึ่งเกิดขึ้นภายใต้การอุปถัมภ์ของ บริษัท Uber วิธีที่จะไม่สูญเสียดอลลี่ผู้เดินทางจากห้างสรรพสินค้า Kasablanca ไปยังเขต Setiabudi ในวันพุธที่ 10 สิงหาคม 2016 ได้รับภาษีพิเศษจำนวน Rp. 595,000
แน่นอนว่าเป็นราคาหรืออัตราที่ "บ้ามาก" และผิดธรรมชาติมาก เนื่องจากค่าโดยสารที่ควรจะเป็นเพียง 18,000 รูปีจากการเดินทางเพียง 4 กม. นั้นเพิ่มขึ้นหลายเท่า ถ้าอย่างนั้นเรื่องราวของการพัฒนาของค่าโดยสารม้ารถแท็กซี่ออนไลน์ที่เกิดขึ้นกับ Dolly Surya คืออะไรและอย่างไรและจะเอาชนะค่าโดยสารม้ารถแท็กซี่ออนไลน์ได้อย่างไร ติดตามความคิดเห็น
นี่คือคำตอบและการตอบกลับของ Uber
หลังจากโพสต์คำร้องเรียนของเขาในโซเชียลมีเดียและรายงานการร้องเรียนของเขาไปยัง Uber ผ่านกลไกที่มีอยู่ในแอปพลิเคชันในที่สุด Dolly ก็ได้รับการตอบกลับ Uber ได้ทำการตรวจสอบและจะปรับค่าใช้จ่ายให้กับผู้ใช้ในกรณีนี้ Dolly Surya ด้วยสิ่งนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงในอัตราที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของ Dolly เพื่อให้ตรงกับอัตราค่าเดินทางที่แท้จริงของ Rp. 18,000 ตามเส้นทาง Kasablanka-Setiabudi City Mall
ดังนั้นการเรียกเก็บเงิน "ภาษีม้า" จำนวน Rp. 595,000 จะถูกยกเลิกและถือว่าไม่ถูกต้อง แต่ในการคืนค่าอัตราการปรับนี้ดอลลี่ต้องรอนานถึงสามวันทำการ โชคดีที่ตัวเธอเองใช้บัตรเครดิตซึ่งสามารถทำการคืนเงินและปรับค่าใช้จ่ายได้ หากใช้เงินสดของคุณเองการ คืนเงิน จะดำเนินการเป็นเครดิต Uber เพื่อใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป Word ได้ยินในกรณีนี้ว่า Uber ได้หยุดคนขับแท็กซี่ที่ไร้ยางอาย
บทความอื่น ๆ : ต้องการฟ้อง Uber และแท็กซี่ Go-Jek หรือไม่ ต้องการธุรกิจออนไลน์อื่น ๆ ด้วย
เกิดอะไรขึ้นกันแน่?
ตามรุ่นของ Dolly Surya ค่าโดยสารพิเศษนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคนขับไม่ได้กดปุ่ม เดินทาง เพื่อสิ้นสุดการเดินทางเมื่อมาถึงปลายทาง แม้ว่าดอลลี่จะออกจากรถจริงๆแล้ว แต่เนื่องจากคนขับไม่ได้กดปุ่มจบการเดินทางค่าโดยสารยังคงดำเนินต่อไป
แม้ตามที่ Dolly แสดงหลักฐานจากภาพหน้าจอแอพบนสมาร์ทโฟนของเธอก็ยังเห็นว่าคนขับรถหัวไม้โกงเดินทางออกนอกเมืองไปยัง Serang, Banten ตามธรรมชาติแล้วค่าโดยสารหรือแท็กซี่แบบมิเตอร์ก็จะบ้าไปแล้ว ในขณะเดียวกันตาม Uber สิ่งที่เกิดขึ้นกับดอลลี่เกิดขึ้นถ้าคนขับหรือคนขับไม่ได้จบ (หรือเริ่ม) การเดินทาง
เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงไดรเวอร์ Uber กับดัก "Argo Horse"
การเรียนรู้จากดอลลี่และกรณีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ "อัตราม้า" ดำเนินการโดยคนขับรถแท็กซี่ที่ไม่รับผิดชอบ Aulia Masna ซึ่งเป็นผู้สังเกตการณ์ #teknologi มีเคล็ดลับที่แม่นยำเพื่อไม่ให้เกิดสิ่งนี้กับทุกคนรวมถึงเราอีก วิธีการหรือเคล็ดลับก่อนลงจากรถคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับทำหรือกด "จบการเดินทาง" บนสมาร์ทโฟนของเขาแล้ว เพราะคุณสมบัติ "สิ้นสุดการเดินทาง" เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะบอกว่าเป็นข้อตกลงที่จะยุติการเดินทางการเดินทางนามแฝงท้าย
ในการสิ้นสุดการเดินทางครั้งนี้เราต้องถามคนขับรถเพราะคุณสมบัตินี้มีให้เฉพาะในแอปพลิเคชันของคนขับเท่านั้น น่าเสียดายที่มีคนขับรถที่ไร้ยางอายบางคนที่กระทำการหลอกลวงโดยใช้ช่องว่างนี้ ด้วยแรงจูงใจที่หลากหลายพวกเขาจงใจไม่ได้กด "สิ้นสุดการเดินทาง" หลังจากลดผู้โดยสาร นี่เป็นการกระทำที่ไม่โกงระบบแท็กซี่ออนไลน์ซึ่งจะบันทึกระยะทางไกลกว่าต้นฉบับ จากที่นี่ผู้โดยสารต้องจ่ายมากขึ้นและคนขับรถหัวไม้สามารถรับรายได้จำนวนมาก
เคล็ดลับในการเตือนให้คนขับกดปุ่ม "จบการเดินทาง" เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งเพราะอาจเป็นไปได้ว่าแม้ว่าคนขับไม่ได้ตั้งใจจะมีจมูกยาวคนขับก็ไม่หนีจากการหลงทางทันทีเพื่อกด "จบการเดินทาง" ถ้าผู้ขับขี่ลืมผู้โดยสารก็จะพบว่ามีการสูญเสีย นอกจากนี้ Aulia ยังหวังว่าจะมีวิธีแก้ไขปัญหาจากผู้ให้บริการเพื่อเปลี่ยนระบบ "สิ้นสุดการเดินทาง" นี้
อ่านเพิ่มเติม: แอปพลิเคชั่น Navitime ~ บุกเบิกความสำเร็จในภาคข้อมูลการขนส่งสาธารณะของโลก
คำแนะนำต่อไปนี้ได้รับจากผู้ให้บริการรถแท็กซี่ออนไลน์ซึ่งระบุว่าหากผู้โดยสารได้รับเสื้อแบบนี้ผู้บริโภคสามารถส่งคำร้องเรียนของเขาได้ทันทีผ่านคุณสมบัติ "ความช่วยเหลือ" จากภายในแอปพลิเคชัน นอกเหนือจากการใช้คุณสมบัติ "ความช่วยเหลือ" ในแอปพลิเคชันผู้โดยสารยังสามารถส่งข้อร้องเรียนหรือข้อร้องเรียนผ่านทาง อีเมล ไปยังทีม สนับสนุน Uber ตามที่อยู่ [ป้องกันอีเมล]
